Я считаю, что когда компании следуют дорогой успеха, они вырабатывают массу губительных привычек, которые и подрывают их благосостояние. Компании во многом похожи на людей. Эти деструктивные привычки являются не врожденными, а приобретенными, поэтому можно пронаблюдать за тем, как подобная модель поведения постепенно впитывается компанией и становится частью корпоративной жизни. Эти привычки со временем могут превратиться в зависимость и стать причиной провала компании. С другой стороны, их можно победить и вернуться на путь здорового корпоративного существования.
Иногда такой крутой разворот может быть спровоцирован мгновенным кризисом. Привычки склонны развиваться постепенно, но подстерегают нас в самый неожиданный момент. Мы переедаем, не занимаемся физическими упражнениями, курим, и нам все кажется, будто все идет по плану и ничего страшного не происходит. Но все это лишь до тех пор, пока случившийся небольшой сердечный приступ не напомнит нам о бренности существования. Через некоторое время вредные привычки куда-то исчезают, мы едим салатики и прогуливаемся пешком по пять миль в день. В случае с компаниями мгновенный кризис может принять облик активно развивающегося конкурента, сильной эрозии доли рынка компании или технологических прорывов, оставляющих компанию в далеком тылу. Подобный кризис может обречь компанию на гибель, а может послужить толчком к избавлению от деструктивных стереотипов поведения.